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Direito do Consumidor

Você não precisa aceitar cobrança indevida ou produto com defeito calado.

Defendemos consumidores nas relações de consumo físicas e digitais desde 1990 — do atendimento junto ao PROCON à ação judicial, quando necessário.

Cobrança indevida, produto com defeito, propaganda enganosa: problemas de consumo costumam parecer pequenos isoladamente, mas se acumulam rápido. Ajudamos a resolver pelo caminho mais rápido possível, sem deixar seus direitos de lado.

Por que contar com a ABDO?

Mais de 30 anos de atuação na defesa do consumidor
Atuação em relações físicas e também em compras e contratos digitais
Experiência tanto em negociação quanto em ações individuais e coletivas
Sedes em Novo Hamburgo e Porto Alegre
Cobranças indevidas
Contestação e pedido de exclusão de cadastros
Vícios e defeitos de produtos e serviços
Troca, reparo ou devolução
Práticas abusivas e propaganda enganosa
Identificação e contestação
Compras on-line e contratos eletrônicos
Direitos específicos do consumidor
Ações individuais e coletivas
Conforme a natureza e o alcance do problema
Fui negativado indevidamente, o que fazer?

<span style="font-weight: 400;">Contestação e pedido de exclusão de cadastros</span>

Tenho direito a trocar um produto com defeito?

Sim, o fornecedor tem prazo legal para sanar o vício; não resolvendo, cabem outras opções, como troca ou devolução do valor.

Compra pela internet tem as mesmas garantias que a loja física?

<span style="font-weight: 400;"Sim, e ainda conta com o direito de arrependimento em até 7 dias.

Propaganda enganosa dá direito a alguma coisa além do cancelamento da compra?

Pode gerar direito a indenização, dependendo do prejuízo causado.

Vale a pena entrar com uma ação por um valor pequeno?

Muitas vezes sim, especialmente quando há prática recorrente da empresa — e existem vias mais simples e rápidas para isso.

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Direito do Consumidor

Se uma empresa não resolveu seu problema da forma como deveria, é hora de buscar outra abordagem.

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